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サポート体制

住まいを通じて生涯のおつきあい。

住宅業界をリードする3つの保証制度

「住まいを通じて生涯のおつきあい」がモットーのミサワホームでは、サポート体制の充実に力を注いできました。高い技術力によるすぐれた耐久性をベースに、構造体を最長30年保証する「新築住宅保証制度」、その後も保証を延長できる「維持管理保証制度」、住まいの売買時にも安心の「既存住宅保証制度」という3つの長期保証制度を、住宅業界に先駆けて確立しています。

充実の「新築住宅保証制度」と「維持管理保証制度」

充実の「新築住宅保証制度」と「維持管理保証制度」

※平成22年7月1日以降ご契約いただいたミサワホーム木質・ハイブリット住宅オーナー様向けの内容です｡
※詳細はホームケアハンドブック､保証書をご確認ください｡

ミサワホームの3つの長期保証制度

1

新築住宅保証制度
新築住宅の構造体、白蟻、防水および仕上げ・付属部品、設備に対し保証。「住宅の品質確保法」で定められた10年の構造体瑕疵担保責任を大幅に上回る、最長30年保証を実現。
2

維持管理保証制度

 ※専用住宅、長屋・共同住宅が対象
耐久診断（有償）・耐久工事（有償）の実施を条件に、保証期間を延長。構造体・白蟻が10年毎、防水が15年（２回目以降は10年毎）。
3

既存住宅保証制度

 ※専用住宅が対象
耐久診断（有償）・耐久工事（有償）の実施を条件に、耐久工事完了後より構造体・白蟻10年、防水5年の再保証を実施。
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末永い安心を支える充実のアフターサービス・メンテナンス体制

ミサワホームでは、ご入居後の長期にわたるアフターサービス・メンテナンス体制も充実しています。まず、メンテナンスのプロがお住まいの状態をチェックする定期巡回・定期点検制度。また、万一の事態に対しても迅速・的確に対応できるよう、お客様相談センターによる「365日・24時間受付体制」や台風や地震時に専門家が備える「災害時待機体制」も整え、万全のサポートを実現しています。
お客様相談センター

「365日・24時間受付体制」のお客様相談センター

 「ホームケアハンドブック」

ご入居前にお渡しする住まいのお手入れガイド「ホームケアハンドブック」

点検制度

安心の「定期巡回サービス」と「定期点検サービス」

定期巡回サービス

住宅お引き渡し後、6ヵ月目、11ヵ月目、23ヵ月目に実施。メンテナンスのプロがお住まいの状態をチェックします。

定期点検サービス

「定期巡回サービス」後、10年目、20年目に無償点検、以後は10年ごとに有償点検を実施します。

365日・24時間受付体制

「お客様相談センター」などを通じ、緊急のご用件でもすみやかに受付け、迅速に対応できるよう努めています。

災害時待機体制

たとえば台風接近の場合は状況に応じ、工場、メーカー、ディーラー、指定工事店が24時間体制で待機し、すぐさま緊急態勢がとれるようになっています。地震などの大型災害の際は、復旧に必要となる各分野の専門家が被災地付近で待機して、出動態勢をとります。
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今のお住まいの資産価値を高める「ミサワホームイング」

ミサワホームならではの先進の技術力をいかし、今のお住まいのリフォームをトータルにお手伝いするのが「ミサワホームイング」です。住宅専業メーカーとして培ってきた技術とノウハウ、豊富な実績により、 建てるときからその後のライフスタイルの変化への対応まで、末永く快適で安心な暮らしをサポート。特にミサワホームの住まいにおいては、設計・施工時の詳細なデータをもとに、最適なリフォームプランをご提案いたします。住まい全体をまとめて一新する「まるごとホームイング」、独自の「かぶせ工法」による屋根・外壁のグレードアップをはじめ、多彩なリフォーム商品をラインアップ。ミサワホームイングのリフォームシステムは、住まいを定期的にグレードアップしていくという基本コンセプトや、環境に配慮した素材・工法などが評価され、グッドデザイン賞を受賞しています。

ミサワホームの住宅展示場のデザインを再現できる「ミサワホームイング」

リフォーム前

リフォーム後（空間設計・インテリア）

リフォーム前

リフォーム後（外観）

コラム
住宅業界で初めて「消費者志向優良企業表彰」を受賞。
ミサワホームは、住まいと暮らしのよきパートナーであるよう、つねにお客さまの視点に立って企業活動を進めています。1997年、こうした姿勢が評価され、消費者利益の保護に積極的で消費者志向体制が整っていると認められた優良な企業を経済産業大臣が表彰する「消費者志向優良企業」に表彰されました。住宅メーカーとしては初めてです。
暮らしを末永くお楽しみいただくための情報ツールも充実しています。
ホームデザインクラブ ライフサポートサービス ミサワオーナーズクラブ
ミサワホームでは、ご入居後の暮らしをより充実させていただけるよう、オーナーさま向けに「ミサワオーナーズクラブ」や「ライフサポートサービスガイドブック」など、さまざまな冊子を発行しています。
オーナーさま専用WEBサイト
「ミサワオーナーズクラブオンライン」
暮らしに役立つコンテンツや、メンテナンス・保証に関するお知らせなどを随時発信。さらに各種ご相談窓口やオーナーさま同士の交流もお楽しみいただける、オーナーさま専用のコミュニケーション・サイトです。 		オーナーさま専用サイト「ミサワオーナーズクラブ」

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