ご利用ガイド

らいさぽWebで商品をご購入いただくための一般的な流れを紹介いたします。

1. 1.商品を選ぶ

   「商品詳細を見る」ボタンを押して、ご希望商品ページを開き、詳細をご確認ください

   

2. 2.カゴに入れる

   ご希望商品の個数やカラーなどを選択し、「カゴに入れる」ボタンを押してご購入ページへお進みください

   

3. 3.現在のカゴの中を確認する

   ご購入ページ（現在のカゴの中）では、カート内の商品をご確認ください。
   商品は、配送方法ごとにカートで分けられていますので、カートごとに「ご購入手続きへ」のボタンから購入手続きへお進みください。

   

   カートの違いについて

   配送方法や受注方法の違いにより、以下の5つのカートに分類されてのご購入手続きとなります

   • らいさぽ通販ミサワホームより直接販売させていただく商品です。
     【おまとめ買い特典】がご利用いただけます。(一部の商品を除く)
     同時注文でも各メーカーごとの発送になることがございます。
   • DIY応援サービス ミサワホームの標準機器やフィルターなどのホームサポート商品です。
   • らいさぽサービス ミサワホーム提携会社から販売させていただく商品です。
     らいさぽ冊子では、「らいさぽサービス」のページに掲載されています。同時注文でも基本的に各メーカーごとの発送となり、代引支払いの場合、その都度手数料が必要です。
   • らいさぽ優待【NHK出版】 NHK出版から販売させていただく商品です。
   • ウチノコトサービスウチノコトサービスへの作業依頼です。 ※施工、作業、お支払いは提携会社とのお取り引きになります。
   • リフレッシュサービスキッチン水栓やガス給湯器交換など、商品と交換作業がセットになったお得な設備交換サービスです。
     ※リフレッシュサービスは施工、作業、お支払いは提携会社とのお取り引きになります。

4. 4.ご購入手続き

   1. STEP 1 お届け先の指定 表示されるお届け先一覧よりお届け先住所を選択して、「選択したお届け先に送る」ボタンをクリックしてください。一覧にご希望の住所が無い場合は、「新しいお届け先を追加する」より追加登録してください。
      ※修正がある場合にはMYページより変更をお願いします。
   2. STEP 2 お支払い方法等の指定 お支払い方法をご選択ください。納品書への料金を印刷が不要な場合には、ここでご指定ください。

      お支払い方法

      お支払い方法には、代金引換、クレジットカード決済、GMO後払い、作業終了後に集金（ウチノコトサービスのみ）、振込（NHK出版）の方法があります。
      1. 1. 代金引換
         • 代金引換払いは、らいさぽ通販、DIY応援サービスでご利用いただけます。
         • 代金引換は、現金のみのお取扱いです。
         • 代金引換手数料をお客様がご負担ください。
         • 代金引換手数料は、代金引換額により異なります。
         • 配送業者により、代金引換手数料やサービスが若干異なる場合があります。
         • 一部ご利用できない商品がございます。
      2. 2. クレジットカード決済 クレジットカード決済は、らいさぽ通販、DIY応援サービスのお支払いでご利用いただけます。 ※「玄関ドア錠交換・プッシュプルハンドル交換・玄関ドアクローザー交換・プリーツ網戸交換」のリフレッシュサービスはクレジットカード支払いの事前入金となります。
      3. ご利用いただける主なクレジットカード会社
         
      4. ご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカード会社により異なります

         カード会社	1回払い	リボ払い	2回払い	分割払い(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
         VISA	○	○	○	○
         Master	○	○	○	○
         Diners	○	○	×	×
         JCB	○	○	×	○
         AMEX	○	○	×	○

      5. 3. GMO後払い GMO後払いは、らいさぽ通販、DIY応援サービスのお支払いでご利用いただけます。
         • GMO後払いをご利用される際には、後払い手数料として200円（税込）をご負担ください。後払い手数料は、商品ご購入金額として合算して、ご請求いたします。
         • 請求書は、商品のお届けとは別便で、商品注文後1週間ほどで振込票（請求書）を郵送いたします。
         • お支払いは、全国主要のコンビニエンスストア・郵便局でのお支払い、または銀行振込でお支払いください。コンビニ、郵便局ではお支払いでは手数料不要ですが、銀行振込の場合は、振込手数料をご負担ください。
         • 振込先の口座番号は、お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
         • お支払いは、請求書発行日から14日以内にお支払いください。（請求書にも支払期限の記載がございます）
         • GMO後払いのご注意
           • 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
           • キャンセル・返品をされた場合、入れ違いで振込票（請求書）が郵送されてしまう場合がございます。その際は、らいさぽダイヤルへご連絡ください。また、振込票（請求書）をなくされた場合にも、らいさぽダイヤルへご連絡ください。
           • らいさぽダイヤル　0120-418-330【受付時間　9:00～18:00　（土日祝・年末年始を除く）】
           • GMO後払いを利用する際、詳細については、GMO後払いサービス購入者さまページをご確認ください。
           • 【注意事項】 GMO後払いサービスは、ミサワホーム株式会社からGMOペイメントサービス株式会社へ、ご注文ごとに代金債権を譲渡し、GMOペイメントサービス株式会社が請求書の発行と代金の回収とを行います。そのため、このサービスを利用する場合には、このサービスの提供のために必要なお客様の個人情報（氏名・住所・メールアドレスなど）をミサワホーム株式会社からGMOペイメントサービス株式会社およびこの業務委託先に提供します。あらかじめご同意いただいたうえで、このサービスをご利用いただきますようお願いいたします。
      6. 4. 作業終了後に集金
         • ウチノコトサービスでの作業依頼の場合は、作業終了後提携会社へのお支払いとなります。
         • リフレッシュサービスは、作業終了後、提携会社へお支払いください。 ※提携会社からの請求となり、提携会社指定の支払方法になります。
      7. 5. 振込（NHK出版）
         • NHK出版からのご請求は後日振込用紙を郵送させていただきます。指定の金額を所定の金融機関にてお支払いください。 ※コンビニ、郵便局、ゆうちょ銀行でお支払いいただけます。 ※手数料（110円）がかかります。
   3. STEP 3 ご入力内容ご確認
      • ご注文内容を確認し、よろしければ、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしてください。これでご注文手続きは終了です。
      • クレジット決済の場合は、次へボタンを押し、クレジット内容の入力画面へとお進みください。 入力画面で、クレジットカード番号等必要情報をご記入の上、よろしければ「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしてください。これで、ご注文手続きは完了です。
      • 【リフレッシュサービスのご注文に関して注意事項】リフレッシュサービスご注文については、らいさぼWEBご注文受付後、現場調査、その他日程確認等、提携会社とのお取り引きになります。
        ご請求に関しましても提携会社発行の請求書となります。

5. その他

   1. おまとめ買い特典 らいさぽ通販には、[おまとめ買い特典対象商品]のロゴが付いている商品があります。この商品は、合計10,000円以上（税込）のご購入で、合計金額より５％OFFの特典がご利用いただけます。
   2. 送料と配送
      • 送料について
      • らいさぽWebは、送料無料です。
      • 但し、沖縄・離島・一部地域の場合は別途送料が発生する場合がございます。その際はミサワホームよりお電話・メール等でご連絡いたします。
      • 配送について
      • 商品はお申し込みを受けてから通常3～14営業日でお届けいたします。
      • 商品の在庫状況により、14営業日以上かかる場合については、あらためてお届け時期をご連絡いたします。
      • 配送方法の違いにより、配送業者がそれぞれ異なりますので予めご了承ください。
      • 配送日時の指定はお受けしておりません。
      • 商品によっては別送させていただく場合がございます。
   3. ご購入商品の返品・交換
      • 万が一、お届しました商品に汚損、破損などによる不良や、ご注文商品の誤りなど、商品に当社理由による問題がありましたら商品をお取替えいたします。『らいさぽダイヤル』（0120-418-330）までご連絡ください。返送料当社負担にて対応いたします。
      • お客様の都合による返品の場合には、元払い（送料・返金手数料お客様負担）でのご返送となります。詳細は、『らいさぽダイヤル』（0120-418-330）までご連絡ください。
      • 注1：商品の返品・交換は、商品到着後7日以内でお願いいたします。
        注2：次の場合は商品の交換・返品がお受けできませんのであらかじめご了承ください。
        （1）商品到着後8日以上経過した商品（2）一度ご使用、ご着用または組み立てされた商品（3）お客様の下で破損または汚損が生じた商品
        （4）名入れ、オーダー、受注生産品（5）食品関連商品
   4. 商品に関するその他の注意点
      • 商品が品切れの場合には、Ｅメール、お電話、FAXなどでご連絡いたします。
      • 商品の風合いやお色味は、ご利用端末の環境等により実際と異なる場合がございます。予めご了承ください。
      • 税込価格には消費税相当額10％が含まれています。消費税率改定時には価格を変更する場合があります。
      • 保証付の商品は、保証書と併せて納品書を保管してください。
   5. ミサワポイントについて ミサワポイントとは貯めて使える便利なオーナー様専用のポイントサービスです。
      貯まったポイントは各種サービスで、ご利用いただけます。入会金・年会費はもちろん無料です。
      らいさぽWebでは、１ポイント＝１円としてご利用いただけます。
      • （利用）
      • 購入商品のお支払いの際、ポイントを利用することができます。
      • （獲得）
      • ポイント対象商品をご購入された際、ポイントを獲得する事が出来ます。
      • ポイントの還元率は商品によって異なりますので、各商品をご確認ください。
      • 【ご注意事項】
        • らいさぽWeb掲載商品の一部のサービスでご利用いただけない場合がございます。
          ミサワポイント：ポイント対象外　と表示されておりますのでご注意ください。
        • 購入時に獲得したポイントは商品の発送をもって反映となります。
        • ポイント獲得時期はシステムの都合により前後する場合がございます。
        • ポイントの利用・獲得に関しては、らいさぽWebのご購入に限らせていただきます。
          お電話、封書、FAXでの購入は対象になりません。
        • →その他詳しい内容については、オーナーズクラブサービス「ミサワポイントとは」をご確認ください。
      • こちらでお探しの情報がみつからない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。