よくある原因は入力ミス（全角/半角の混在、ドットやハイフンの抜け、@以降のドメイン違い）です。会員情報のメールアドレスをもう一度正確に入力し直してください。最近アドレスを変更した場合は、旧アドレスのままになっていないかもご確認ください。
迷惑メール対策として、特定ドメインのみ受信する設定になっている場合があります。当サイトのドメイン（例：example.com）と送信元アドレスを受信許可リストに追加してください。携帯各社の「なりすまし/フィルタ」設定も併せてご確認ください。
メールは届いていても、迷惑メールやプロモーションタブに自動振り分けされることがあります。検索機能で当サイト名や件名の一部を検索し、見つかった場合は「迷惑メールではない」に変更してください。
受信箱の容量が上限に達していると、新しいメールを受信できません。古いメールや大容量添付のメールを削除し、空き容量を確保してから再度お試しください。
一部の端末・設定では、本文にURL（リンク）が含まれるメールを自動で拒否・隔離することがあります。URL付きメールの受信を一時的に許可するか、当サイトのドメインを受信許可に設定してください。
メールアドレスの形式が国際標準（RFC）に適合しない場合、システム側で受け付けられないことがあります。例として「@の直前のドット（例：abc.@）」「連続したドット（例：a..b@）」などが挙げられます。古い携帯メールアドレスで見られることがあるため、該当する場合はRFCに準拠したアドレス（例：Gmailやプロバイダ提供の標準形式）への変更をご検討ください。
NTT DoCoMo 特殊な形式のアドレス（RFC違反アドレス）のご利用について