社員紹介

初契約のお客様と食べた焼肉の味は一生の思い出

学生時代の水泳コーチのアルバイト経験から、お客さまとずっとお付き合いできる仕事を目指していました。ミサワホームのいまの企業理念の基となるMISAWA CULTURE「住まいを通じて生涯のおつきあい」は、まさに私の気持ちにピッタリで、入社を決めました。
入社してから4年間は、神奈川県の2か所の住宅展示場で新築営業を担当しました。一番思い出に残っているのは、初めて契約いただいたお客さまに、行きつけの焼肉屋さんに連れて行ってもらったことです。「これから、しっかり仕事してくれよ！」と励ましてくださり、プレッシャーも感じましたが（笑）、お心遣いがとても嬉しかったです。

「まず、動く」で全てが好転

住まいは大きな買い物なので、半年間まったく契約が取れなかったこともあります。出口の見えないトンネルに入ったような気分に陥っていた時、見かねた先輩が「考えていないで、まず、動いてみろ」とアドバイスをくれました。
それまでは何をどう話すか考えてから営業の電話をしていましたが、「これとこれだけは、必ず伝えよう」と決めて、どんどん電話してみました。すると、自分でストーリー立てて動いていた時よりスムーズで、作業効率も上がりました。動きながら修正できるから無駄がないのです。
新規顧客開拓だけでなく、契約中のお客さまや取引先にもなるべく早くレスポンスすることを心がけています。お客さまが不安や疑問を感じたとき、即座に対応することが、何よりも信頼に繋がると信じているため、常に「まず、動く」を頭に置いて行動しています。
営業は大変なことも多いですが、契約が取れたときと竣工してお引渡しを迎えるときの喜びは言葉にできないほどです。それまでの苦労が大きければ大きいほど、お客さまが喜んでくれたときに大きな達成感を得ることができるのです。

後輩に背中を見せた2か月の育休取得

今年、第一子が生まれて、2か月の育休を取得しました。1か月のつもりで上司に相談したら「できるだけ長く取得したほうがいい」と言われて、驚きました。「これからは男性が長く育休を取るのが当たり前の時代になる。先陣を切って、後輩の見本になってほしい」と言うのです。
取得前は不安もありましたが、上司が打ち合わせに同席し、「樋口君の育休中は私が引き継ぎます」と挨拶してくれたので、お客さまにも安心していただけました。上司や同僚に助けてもらったので、逆の立場になったら自分もしっかりサポートしていこうと思っています。生まれたばかりの赤ちゃんと2か月、一緒に過ごして成長を夫婦で見守ることができたのは何物にも代えがたい貴重な時間でした。家を建てるお客さまはお子さんがいる方も多いので、子育ての経験をこれからの仕事にも活かしていきたいと考えています。
育休復帰後は、中古住宅の流通を推進する部署に異動になりました。「スムストック」という中古住宅の査定制度を全国の営業マンに周知し、キャンペーンなどの施策なども打ち出していく予定です。新築住宅の営業経験を活かして新たな施策を打ち出し、この制度の認知度を高めていけたらと思っています