社員紹介

上司のひと言で営業スタイルを一新

祖父も父も住宅関係の仕事をしていたので、デザインの仕事に就きたいと考えていた私も自然と設計を志すようになりました。ミサワホームを第一志望と決めたのは、住宅展示場の見学がきっかけです。空間の使い方が個性的で、いろいろなアイデアを活かして設計できると感じたからです。
総合コース入社であったため、最初に営業部門に配属されましたが、最初の半年は集客で苦労しました。住宅展示場でお客さまを案内しても、次の打ち合わせにつながらないのです。そんな時、上司がこんな言葉をかけてくれました。「普通の髪型だと印象に残らないから、アフロヘアにしてもいいかもね」。(もちろん冗談ですが(笑))「人と違うことをやって印象に残れば、次につながりやすいよ」というアドバイスでした。それまではうまく喋ろうと焦っていましたが、それからはAIツール・CGや紙の資料などのツールを自作して接客するスタイルに切り替えました。
資料を作り、何度も説明の練習を繰り返し、資料をベースに説明すると、お客さまがじっくり話を聞いてくれました。「うまくいった！」と大きな手ごたえを感じ、それ以降は資料ベースのやり方に変えることで次につながることが格段に増えました。

お客さまのこだわりを聞き自分なりの発想で設計提案

住宅展示場での営業を2年半経験し、今はお客さまの希望を聞きながら家を設計する仕事に携わっています。この4年間で60軒ほどの家を設計してきましたが、いちばんやりがいを感じるのはお客さまから感謝の言葉をいただいたときです。お客さまのこだわりに沿って考え抜いて設計した住宅をお引渡しした時、お客さまが「本当に古瀬さんに担当してもらって良かったです」と言ってくださいました。感無量でした。ベテランの方に比べたらまだ知識も経験も少ないのですが、その言葉を聞いて、お客さまの方を向いて仕事ができているのだと自信につながりました。
打ち合わせではお客さまの要望やこだわりを聞きながら、自分からもさまざまな提案をします。今、打ち合わせが進んでいる住宅は細長い変形地に建てるため、外観が単調になりがちな点が悩ましいところでした。そこで金額は上がりますが、各階の高さを変えるリズムをつけ、陰影を出す設計を提案したところ、「ぜひ、これにしたい」と一発OKをいただけました。思わず「よしっ！」とガッツポーズしてしまいました（笑）。

設計の失敗から得た、成長への確かな一歩

戸建て住宅の設計が中心ですが、幼稚園を設計したとき、法規的な知識不足で非常用の照明をつけ忘れてしまったことがあります。大工さんに平謝りして天井の穴から配線を通して照明を設置してもらいましたが、クロスを貼り終わった後だったので肝を冷やしました。自分の描いた図面は見たいところだけしか目に入らず、全体を俯瞰して見ることができていなかったのが失敗の要因です。それからは完成イメージを1から思い描きながら図面全体を見る時間を作り、それぞれのパーツの関係性や建て方などをイメージするようにしています。
今は一つ一つの案件に真摯に向き合いながら設計に取り組み経験を重ね、いずれコンペに応募できるような住宅を手がけていきたいと思っています。将来の夢は、社内外のコンペに応募して入賞することです。