社員紹介

自分なりの工夫が評価される仕事に就きたい

大学に入学した時は家庭科の先生になるつもりでしたが、野球場で2年ほどビールの売り子を経験したことが転機になりました。
最初はあまり売れなかったので、他球場の売り子さんを見て研究し、お客さまに「暑いから気を付けてくださいね」と声をかけ、ビールの減り具合を見ながら場内を歩き、団体のお客さまにこちらから声をかけるようにしました。
そうした工夫で売り上げが増えることにやりがいを感じ、『人に対して、自分の工夫で付加価値を提供し、喜んでもらうこと』にやりがいを感じ、手ごたえを感じられる仕事に就きたいと考えるようになりました。
大学で専攻していた衣食住にまつわる会社を志望する中で、ミサワホームの面接を受けた際、社員の方々が私の個性やパーソナリティ、趣味にまで深く興味を持って質問してくださったことが印象的でした。他の企業ではあまり触れられないような部分にまで目を向け、一人ひとりの人間性を尊重してくれる社風こそが、お客様の多様な想いに寄り添い、住まいを作り上げることができるのだなと感じ、入社を決めました。

電話を切ってから号泣した念願の初契約

売り子の仕事でやりがいを感じたとはいえ、接客や営業が得意なわけではないので、営業担当になったときは不安がありました。「置かれた場所で頑張ろう」とは思ったものの、頑張れば必ず成果が出るわけではないし、波もあります。
営業職に就いた同期が次々と契約を取る中で、私はなかなか初契約が取れませんでした。
新人営業の私では不安を感じることも多いと考え、お客さまにこまめに連絡して不安をその都度解消することに努めたところ、念願の契約をいただくことができました。契約の電話をいただいたときは、感極まってしまって…。普段、あまり感情を表に出すタイプではないのですが、電話を切ったあとにオフィスを出て号泣したことも、今ではいい思い出です。
失敗もたくさん経験しましたが、1人で考え込んでいても解決しないときは、先輩に相談してアドバイスをいただいています。
メールや電話での言い回し、連絡の頻度など、教えてもらったことは素直にとり入れています。特に私は「大丈夫だと思います」などとあいまいな言い方をしがちなので、「それではお客さまが不安に感じるから、時にはきっぱり言い切ったほうがいい」という先輩の助言は、今も常に意識するようにしています。

BtoBの仕事に挑戦し勉強の日々

契約からお引き渡しまでは長い期間がかかるので、完成した家を見た時には、お客さまがこだわって決めたクロスの色柄など、打ち合わせの経緯が脳裏に浮かんできます。お引渡しのときのお客さまの笑顔が何より嬉しいし、住み始めてから写真をたくさん送ってくださると「喜んでいただけてよかった」とこちらも嬉しくなります。「この仕事をやっていて、よかった」と思う瞬間です。
現在は東京支店の市場開発部で、戸建やアパートのみならず、木造マンションや施設などの案件にも挑戦しています。
入社前は建築の知識を身につければいいと思っていましたが、営業では税務や金融、社会情勢など幅広い知識が必要です。
さらに今は不動産業者さんや税理士さんをメインに営業活動をしているので、専門的な知識がないと話についていけないことも多いです。ですから分からない言葉はその場でメモして、次回までに勉強してマスターしておくように心がけています。
いつかはカタログに載るような建物を作りたいーそんな夢を胸に抱きながら、さまざまな部門で経験を積んでいきたいと思います。