ミサワホームでは、お引き渡し後2年間で2回の「定期巡回サービス」（無償）を、その後はお引き渡し後5年ごとの「定期点検サービス」（30年目までは無償、以降は有償）を実施する体制を整備。専任担当者が点検し、お住まいを丈夫で長持ちさせ、資産価値を高めるために適切な住まい方やメンテナンスのご提案をいたします。さらに、オーナー様の住まいでの緊急事態に迅速に対応する「365日･24時間受付体制」や、台風や地震時に専門家が備える「災害時待機体制」など万全のサポート体制を敷いています。
お引渡し後 2 年間は「定期巡回サービス」を実施(無償)
新居に入居されてから2年ほどは、何かと細かな点まで気になる期間といわれます。ミサワホームは、お引き渡し後11ヵ月目、23ヵ月目の2回にわたって「定期巡回サービス」を無償で実施いたします。
5年ごとに「定期点検サービス」を実施
ミサワホームでは、お引き渡し後2年間の「定期巡回サービス」に引き続き、お引き渡し後5年ごとに「定期点検サービス」(30年目までは無償、以降は有償)を実施します。各部のチェックを行い建物の状態を報告するとともに、住まいをより快適に長持ちさせるためのアドバイスやメンテナンス(有償)の提案をいたします。
※令和2年4月1日以降にご契約いただいたミサワホーム木質パネル住宅のオーナー様向けの内容です。
※詳細はホームケアハンドブック､保証書をご確認ください｡
「365日・24時間受付体制」で緊急事態にも即時対応
住まいは建てて終わりではありません。オーナー様が暮らし続ける限り、できることのすべてをお手伝いしたい。こうした考えから、ミサワホームでは、緊急のご用件にも迅速に対応できるよう「365日・24時間受付体制」でのぞんでいます。平成19年3月に「お客様相談センター」を開設し、ディーラーの休日及び夜間におけるオーナーサポート体制を更に拡充しています。ミサワホームは“住まいを通じて生涯のおつきあい”を大切にしています。
災害時待機体制
不測の事態や万一の事故に対して、しっかりとした備えをしておくことも、オーナー様への大切なアフターサービスのひとつ。このような考えにもとづき、ミサワホームではグループをあげて、「災害時待機体制」を整えています。たとえば、台風が接近してきた場合は、その規模や進路などの状況に応じて、工場、メーカー、ディーラー、指定工事店がそれぞれ24時間体制で待機し、すぐさま緊急体制がとれるようになっています。さらに地震などの大型災害の場合も、災害復旧に必要となる技術、輸送、材料、施工などそれぞれの分野の専門家が、出動できる体制をとります。
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