ミサワホームは、不動産仲介・買取再販事業の総合不動産ブランド「ＭＩＳＡＷＡ ＲＥＬＡＹ（ミサワリレイ）」を全国の拠点で展開する。あわせて不動産に関する総合相談窓口「家活（いえかつ）コンシェルジュ」を開設、全国の拠点を通じてサービスを提供する。
国内の住宅市場が、「新築中心」から「既存住宅活用」へと大きく転換するなか、ミサワホームは５０万棟を超える良質な住宅ストック情報と、オーナーさまとの強固な信頼関係を基盤に不動産売買サポートを強化している。市場拡大が見込まれるストック市場での需要拡大を図るため、総合ブランド「ミサワリレイ」を新たに設け、自社建物の補足率を高めると共に、他社建物やマンション、土地、収益物件、事業用地といった一般市場での取り組みも強化する。
「ミサワリレイ」のロゴは左右に行き交うラインで、大切な住まいや想いが「リレイ（受け渡し）」されていく様子を表現している。良質な住宅の提供から適切な維持管理、大切な住まいの受け渡し・承継までを一貫してサポートし、住環境の向上と循環型社会の実現を目指している。
展開にあたっては、全国を網羅するミサワホームのネットワークを最大限に活用する。「地方にある実家」や、「相続物件」の売却といった、居住地と離れた場所にある不動産の悩みにも全国のミサワホームグループが連携してワンストップで対応する。
同時に、ミサワホームによる直接買取も大幅に強化。「ＭＢＰ」（メンバーシップオブビジネスパートナー）からのご紹介物件については、これまで以上に迅速かつ柔軟に対応し、良質な住宅ストックの循環を加速させる。
総合相談窓口「家活コンシェルジュ」は、ミサワリレイが目指す〝住まいの資産や想いを次世代へつなぐ〟との理念の実現に向けて、お客様一人ひとりに寄り添い、伴走する。
「実家をどうすればよいか分からない」「高齢になり今の家では心配」「誰に相談すればいいかわからない」など住まいの悩みに対応。まずは建物の状況確認やヒアリングを行い、そのうえでミサワホームグループ内外のリソースやネットワークを活用しながら最適な解決策を提案する。
不動産売買（仲介・買取再販）だけでなく、建て替えやリフォーム、住み替えなども含めて、ミサワホームの各事業部門が密接に連携しながら、お客様の多様なニーズを踏まえた幅広い提案を行う。
